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Política de privacidad

Denominación Social: A.M.A., AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, Mutua de Seguros a Prima Fija

Domicilio Social: Vía de los Poblados 3, Parque Empresarial Cristalia – 4, Edificio Diego Murillo, 28033- Madrid (España).

CIF / NIF: G-28177657

Teléfono: (+34) 902 30 30 10

e-Mail: protecciondedatos@amaseguros.com

Nombre de dominio: www.amaseguros.com

Esta entidad, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de de Madrid, al tomo 25.617, Folio 53 de la sección 8, Hoja M-6. 

Protección de datos de carácter personal

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El Responsable del tratamiento de sus datos es A.M.A., AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA (en adelante, “A.M.A.” o “el responsable”). Si tiene alguna consulta relativa a la protección de sus datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de Datos de A.M.A. Grupo, situada en Vía de los Poblados, nº 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4, 28033 Madrid o mediante envío de correo electrónico a la dirección protecciondedatos@amaseguros.com.

 

2. ¿Con qué finalidad y legitimación trata A.M.A. sus datos personales?

En cumplimiento de lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, A.M.A. informa al interesado, o al representante legal del mismo que pueda facilitarlos, que sus datos serán tratados por A.M.A. con las siguientes finalidades:

 

  1. Alta del mutualista o del cliente en el área privada de la web. En base a una solicitud dirigida por parte del interesado en la web de A.M.A. para su solicitud en el área privada de mutualistas y/o clientes de la entidad, A.M.A. solicitará su número de póliza, número de mutualista, DNI o identificación equivalente, apellido, dirección de correo electrónico, así como un nombre de usuario y contraseña elegida por parte del mutualista para futuros accesos. Este tratamiento solo será realizado si A.M.A. cuenta con el consentimiento del usuario mostrado en su petición de alta.
  2. Control informático de la página web. A.M.A. realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta. Este tratamiento resulta necesario para cumplir con aquellas obligaciones legales marcadas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, con el fin de evitar, prevenir y/o detectar cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida de aquella información relativa a terceras personas diferentes al usuario que pueda generar para A.M.A. responsabilidades civiles, penales y/o administrativas.
  3. Atención de la petición de presupuesto de seguro y simulación de contratación. En base a una medida precontractual solicitada por parte del interesado, A.M.A. tratará aquellos datos necesarios con el fin de poder ofrecer un presupuesto y simular la contratación del producto solicitado por el interesado en cada caso. De este modo, A.M.A. tratará su nombre, apellidos, DNI, datos de contacto (e-mail, teléfono), profesión, estado civil, sexo, edad y aquellas otras circunstancias personales que deban ser tenidas en cuenta para simular la contratación en base a la solicitud del interesado. El interesado dispondrá de una política de privacidad propia para la presupuestación de seguros en el formulario de solicitud de información personal. Este tratamiento será realizado en aplicación de una medida pre-contractual solicitada por parte del interesado.
  4. Servicio de atención al cliente. A.M.A. dispone de un servicio de atención a los interesados para la resolución de aquellas dudas, quejas, reclamaciones o sugerencias que puedan realizar a través de este medio en base a su proceso de contratación. Estos datos serán tratados con el fin de atender la petición que el interesado solicite a A.M.A.
  5. Grabación de llamadas. A.M.A. procederá a la grabación de las llamadas con los interesados para poder acreditar el contenido de distintas gestiones o peticiones remitidas de acuerdo con el contrato suscrito, o bien, en ocasiones, para poder valorar o controlar la calidad de los servicios prestados. El interesado será informado de que la llamada será grabada, entendiendo su conformidad con dicha grabación al continuar con la llamada.
  6. Envío de comunicaciones comerciales. En base al consentimiento del interesado, A.M.A. tratará los datos personales facilitados por el interesado con el fin de remitir comunicaciones comerciales, tanto por medios ordinarios como electrónicos, de productos ofrecidos por parte de las entidades que conforman A.M.A. Grupo. El interesado es informado de que A.M.A. cuenta con un proveedor para el envío de sus comunicaciones electrónicas localizado en Estados Unidos, denominado The Rocket Science. Por tanto, A.M.A. realizará una transferencia internacional de los datos del interesado, únicamente con el fin de que el proveedor preste los servicios contratados por parte de A.M.A. Esta entidad, actualmente, se encuentra adherida al acuerdo Privacy Shield, por lo que los derechos e intereses de los interesados en materia de protección de datos se encuentran protegidos en base al cumplimiento por parte del proveedor del acuerdo mencionado y que garantiza la seguridad y legitimidad de la transferencia internacional. Este tratamiento solo será realizado si A.M.A. cuenta con el consentimiento del interesado. Dicho interesado tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado VII.
  7. Obtención de datos de geolocalización y aplicación de técnicas de marketing. El usuario tiene la posibilidad de activar la función de geolocalización en la página web. Si la función de geolocalización se encuentra activada, A.M.A. obtendrá información sobre la localización del interesado cuando el usuario esté visitando la página web. Estos datos relativos a geolocalización serán utilizados para conocer en qué zonas geográficas la página es más utilizada y visitada, siempre y cuando el interesado haya aceptado el tratamiento en el aviso que la página web indica en el primer acceso del usuario. En caso de que el interesado desee retirar este consentimiento, deberá dirigirse a la función de “Ajustes” del dispositivo en concreto y desactivar la función de localización en para la página web de A.M.A. A partir de este momento, los datos relativos a geolocalización del interesado no serán recibidos por parte de A.M.A. y, por tanto, no podrán ser tratados, si bien el interesado ha de ser consciente que la retirada del consentimiento como en este apartado se determina no afectará a los datos obtenidos y tratados durante el tiempo en el cual la función de geolocalización estuviese activada.
  8. Tratamiento de datos en el área privada. El mutualista o cliente dispondrá de una política de privacidad específica para el tratamiento de sus datos en el área privada.

 

3. ¿A quiénes comunicaremos sus datos relativos?

A.M.A. sólo comunicará sus datos a:

  • Organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado, de las Administraciones Autonómicas y Locales, incluidos los Órganos Jurisdiccionales a los que esté legalmente obligado a facilitarlos.
  • Autoridades Tributarias.
  • Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
  • A.M.A. cuenta con proveedores de servicios que pueden acceder a datos personales de los interesados de A.M.A. con motivo de la prestación de sus servicios, tales como empresas proveedoras de servicios de asistencia en la gestión de siniestros, servicios jurídicos, servicios de consultoría, asesoría, desarrollo y mantenimiento informático, servicios administrativos y destrucción de documentación, entre otros.

A.M.A. preselecciona dichos proveedores en base a criterios de cumplimiento en materia de protección de datos y tiene suscrito con todos ellos contratos en la materia y controla que éstos cumplan con sus obligaciones en lo relativo a la protección de los datos personales responsabilidad de A.M.A.

 

4. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que A.M.A. trata del interesado son aquellos facilitados por el interesado a través de cualquier medio disponible en la página web (alta en el área privada, simulación de contratación, contacto…). En este sentido, el interesado garantiza que todos los documentos que facilita a A.M.A. son de su titularidad o bien está autorizado para su cesión.

 

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga el tiempo necesario para cumplir con el fin del tratamiento, sea esta la atención de la consulta o petición del interesado o sea su mantenimiento en el área privada de A.M.A. En este sentido, en caso de no llegarse a producir la contratación, A.M.A. conservará los datos personales, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado. Del mismo modo, A.M.A. conservará la información del interesado durante el periodo en que pudiera estar obligado a atender requerimientos de autoridades públicas (Juzgados y Tribunales, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Agencia Española de Protección de Datos…).

 

No obstante, A.M.A. conservará su información para el tratamiento de sus datos en caso de que:

  • El interesado consienta la recepción de comunicaciones comerciales.
  • El interesado finalice el proceso de contratación, momento a partir del cual sus datos serán tratados conforme a la política de privacidad dirigida a mutualistas –si el interesado contrata su seguro con A.M.A. Mutua- o conforme a la política de privacidad dirigida a clientes –si el interesado contrata su seguro con AMA Vida-.

 

6. ¿Qué empresas forman parte de A.M.A. Grupo?

 A efectos de lo establecido en el presente documento se entenderá que forman parte de A.M.A. Grupo las siguientes entidades:

  • A.M.A., AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA
  • AMA Vida Seguros Y Reaseguros S.A.
  • Fundación A.M.A.

Todas ellas domiciliadas en Vía de los Poblados, nº 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4, 28033 Madrid. Los interesados son informados de que pueden ejercitar ante dichas entidades sus derechos en materia de protección de datos siguiendo las instrucciones del apartado VII, puesto que la Oficina de Protección de Datos cuyos datos se informan en el apartado I pertenece a A.M.A. Grupo.

 

7. ¿Cuáles son sus derechos en protección de datos?

El interesado puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios:

Mediante escrito dirigido a nuestra Oficina de Protección de Datos o mediante correo electrónico enviado a la dirección protecciondedatos@amaseguros.com.

El interesado puede desde este momento y en cualquier otro posterior retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento mediante comunicación dirigida a nuestra Oficina de Protección de Datos.

 

8. ¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?  

El interesado que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal podrá dirigirse ante la Oficina de Protección de Datos de A.M.A. con el fin de que ésta pueda solventar su reclamación en la dirección Vía de los Poblados, nº 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4, 28033 Madrid o mediante envío de correo electrónico a la dirección protecciondedatos@amaseguros.com.

 

En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, http://www.aepd.es.

 

Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario.

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarias para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. 

El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario.

En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Medidas de seguridad  

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos