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Asistencia informática

“El ordenador no arranca correctamente. El ordenador se reinicia solo. Un programa no funciona. No sé configurar una app. Necesito ayuda para hacer actualizaciones de mi Smartphone y tablet. Necesito ayuda para instalar un nuevo dispositivo. Necesito ayuda con mi nuevo teléfono móvil. Necesito proteger a mis hijos de las amenazas de internet y las redes sociales. Quiero controlar mi presencia digital...”

Para los mutualistas de A.M.A. que tengan contratadas póliza multirriesgo de hogar, farmacia, establecimientos sanitarios, oficinas o comercios como usted, estos ya no serán problemas, pues disfrutará de renovados servicios gratuitos de ayuda 24 horas en el uso de sus dispositivos electrónicos (PC, Mac, smartphone, tablet…)

Estos servicios incluyen hasta un máximo de 10 dispositivos y están disponibles en un nuevo y atractivo portal web:

  • Asistencia tecnológica integral: servicio ilimitado 24 h. para resolver cualquier problema o duda relacionados con el uso habitual de sus dispositivos, de forma remota, en contacto directo con un técnico experto, complementándose, si fuera necesario, con asistencia in situ en su domicilio o establecimiento sanitario.*
  • Seguridad y protección (antivirus): este servicio, que incluye la solución de antivirus Bitdefender para multidispositivo (Windows, Mac, Android). Esta herramienta proporciona al mutualista asistencia para proteger sus equipos informáticos, smartphones y tablets frente a amenazas de seguridad. Además ayudará a los menores a disfrutar de internet de forma segura y localizar sus dispositivos en caso de pérdida o robo.*
  • Copia de seguridad: permite salvaguardar la información almacenada en el ordenador de forma segura.*
  • Recuperación de datos: permite recuperar la información de datos dañados en los dispositivos, como discos duros, CD´s, DVD´s, dispositivos USB, etc.*
  • Manitas tecnológico: servicio (a domicilio) de un técnico especializado en la configuración y conectividad de los dispositivos tecnológicos del hogar o establecimiento sanitario.*
  • Revisión y puesta a punto: este servicio permite evaluar, de forma automática, el rendimiento del equipo informático para asegurar un correcto funcionamiento. Se crearán informes detallando los resultados de dicha evaluación y si el resultado no es óptimo, un experto ayudará a solventar los problemas.*
  • Protección de vida digital: servicio altamente valorado por el profesional sanitario que trata de dar solución a un problema que se encuentran cada vez más usuarios de redes sociales e internet en general.*
  • Certificación electrónica ante violencia digital a menores: Este servicio ofrece protección parental para prevenir un uso inadecuado de internet así como herramientas de protección ante las amenazas de terceros en los medios sociales.*

* Consulte las condiciones del servicio.