I.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
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| El Responsable del tratamiento de sus datos es A.M.A.,
AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA
(en adelante, “A.M.A.” o “el responsable”). Si tiene alguna
consulta relativa a la protección de sus datos puede dirigirse
a la Oficina de Protección de Datos de A.M.A. Grupo, situada en
Vía de los Poblados, nº 3, Parque Empresarial Cristalia,
Edificio 4, 28033 Madrid o mediante envío de correo electrónico
a la dirección protecciondedatos@amaseguros.com
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II. ¿CON
QUÉ FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN TRATA A.M.A. SUS DATOS
PERSONALES?S
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En cumplimiento de lo establecido por el
Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo,
de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos
de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de
datos personales y a la libre circulación de estos datos,
A.M.A. informa al interesado, o al representante legal del
mismo que pueda facilitarlos durante la relación
precontractual, que sus datos serán tratados por A.M.A. con las
siguientes finalidades:
- Atención de la petición de
presupuesto de seguro y simulación de contratación. En base
a una medida precontractual solicitada por parte del
interesado, A.M.A. tratará aquellos datos necesarios con el
fin de poder ofrecer un presupuesto y simular la contratación
del producto solicitado por el interesado en cada caso. En
este caso, el producto solicitado estará vinculado a la
contratación de renting con ALD Automotive. De este modo,
A.M.A. tratará su nombre, apellidos, DNI, datos de contacto
(e-mail, teléfono), profesión, estado civil, sexo, edad y
aquellas otras circunstancias personales que deban ser
tenidas en cuenta para simular la contratación en base a la
solicitud del interesado.
Este tratamiento
será realizado en aplicación de una medida pre-contractual
solicitada por parte del interesado.
- Tratamiento de datos relativos a
asegurados y/o beneficiarios de la póliza proyectada. A.M.A.
tratará la información necesaria relativa a aquellos
asegurados y beneficiarios que el interesado incluya en el
presupuesto de seguro proyectado.
El
interesado garantiza la veracidad de la información personal
que comunica del asegurado o beneficiario, garantizando que
ha informado debidamente y, en su caso, obtenido el
consentimiento del interesado referido.
Este tratamiento será realizado en aplicación de una medida
precontractual solicitada por parte del interesado.
- Tarificación de riesgos, evaluación
de idoneidad y cálculo de la prima. En base a una medida
precontractual solicitada por parte del interesado, los datos
personales arriba mencionados serán tratados con el fin de
tarificar y cuantificar los riesgos a cubrir por parte de
A.M.A. en base a la prestación del servicio solicitado. De
este modo, dichos datos serán tratados para evaluar la
idoneidad del interesado en cada caso en función del tipo de
seguro solicitado, así como con el fin de calcular la futura
prima a abonar por parte del interesado una vez sea
formalizada la póliza, en caso de que el interesado continúe
con el proceso de contratación.
Este
tratamiento será realizado en aplicación de una medida
pre-contractual solicitada por parte del interesado.
- Consulta a ficheros de solvencia y
siniestralidad. En base a un interés legítimo de A.M.A.,
dicha entidad podría obtener aquellos datos estrictamente
necesarios del interesado de fuentes de información ajenas a
A.M.A., en concreto, ficheros de cumplimiento de obligaciones
dinerarias o ficheros de siniestralidad. A.M.A. podrá obtener
dicha información para cumplir con la finalidad arriba
indicada: tarificación de riesgos, evaluación de la idoneidad
del interesado, así como enjuiciar la solvencia del
interesado de cara a la futura contratación del seguro
correspondiente, pudiendo repercutir en el cálculo de la
prima la información obtenida de las fuentes mencionadas.
Este tratamiento será realizado en base a un
interés legítimo de A.M.A., amparado en base a lo dispuesto
por la Ley 20/2015, de ordenación, supervisión y solvencia de
las entidades aseguradoras y reaseguradoras y la normativa de
protección de datos, así como con el objetivo de prevenir el
fraude en la contratación. El interesado tendrá derecho a
oponerse en cualquier momento siguiendo las instrucciones
marcadas en el apartado VII.
- Formalización de la póliza. Una vez
cumplidas las anteriores finalidades y en caso de que el
interesado desee continuar su proceso de contratación, A.M.A.
tratará los datos arriba indicados con el fin de conformar y
formalizar la póliza de seguro del interesado. En este
sentido, A.M.A. precisará el tratamiento de datos de carácter
bancario del interesado con el fin de domiciliar el recibo u
obtener el abono de la prestación contratada.
Este tratamiento será realizado en aplicación de una medida
pre-contractual solicitada por parte del interesado.
- Suscripción del seguro del automóvil
de renting que ha sido contratado con la entidad ALD. Para
la promoción y distribución del servicio de renting de ALD
Automotive a través de A.M.A., ambas partes como Responsables
del tratamiento deben comunicarse respectivamente la
información que se describe a continuación sobre los
tomadores del seguro contratado con A.MA.A y simultáneamente
los arrendatarios en el contrato de renting suscrito con ALD
Automotive:
- Datos identificativos de los tomadores de la
póliza: nombre, apellidos, dni, fecha de nacimientos y
datos de contacto.
- Póliza de seguro contratada por el
tomador/arrendatario del vehículo y prima correspondiente a
cada póliza individualizada. Se cederá este documento a ALD
Automotive para que en el momento de la firma del contrato
de renting se firme la póliza de seguro de A.M.A.
- Datos identificativos del vehículo que será objeto
de renting.
- Servicio de atención al cliente.
A.M.A. dispone de un servicio de atención a los interesados
para la resolución de aquellas dudas, quejas, reclamaciones o
sugerencias que puedan realizar a través de este medio en
base a su proceso de contratación. Estos datos serán tratados
con el fin de atender la petición que el interesado solicite
a A.M.A.
Este tratamiento será realizado
en aplicación de una medida pre-contractual solicitada por
parte del interesado.
- Comunicación de datos a entidades
reaseguradoras y coaseguradoras. A.M.A. cuenta con diversas
entidades colaboradoras que asumen parte del riesgo cubierto
por el seguro, en su caso, contratado entre A.M.A. y el
interesado. En este sentido, la comunicación de los datos
resulta necesaria para la correcta tramitación del
presupuesto de seguro proyectado.
Este
tratamiento será realizado bajo interés legítimo de A.M.A.,
justificado por el Artículo 99.4 LOSSEAR. El interesado
tendrá derecho a oponerse en cualquier momento siguiendo las
instrucciones marcadas en el apartado VII.
- Envío de comunicaciones comerciales.
En caso de que el interesado no sea mutualista, en base a su
consentimiento, A.M.A. tratará los datos personales
facilitados por el interesado con el fin de remitir
comunicaciones comerciales, tanto por medios ordinarios como
electrónicos, de productos ofrecidos por parte de las
entidades que conforman A.M.A. Grupo incluso aunque la
relación contractual no se llegue a formalizar.
Este tratamiento solo será realizado si A.M.A. cuenta con el
consentimiento del interesado en el caso el mismo no sea
mutualista.
Dicho interesado tendrá
derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado VII. En
caso de que el interesado sea mutualista, este tratamiento
será realizado siempre que el mismo no se haya opuesto a
dicho tratamiento, en base a los intereses legítimos de
A.M.A.
En cualquier caso, el mutualista
siempre podrá oponerse a la remisión de comunicaciones
personalizadas en base al perfil de comportamiento
identificado sobre productos similares a los que fueron
objeto de contratación, siguiendo las instrucciones marcadas
en el apartado VII.
- Grabación de llamadas. A.M.A.
procederá a la grabación de las llamadas con los interesados
para poder acreditar el contenido de distintas gestiones o
peticiones remitidas de acuerdo con el contrato suscrito, o
bien, en ocasiones, para poder valorar o controlar la calidad
de los servicios prestados. El interesado será informado de
que la llamada será grabada, entendiendo su conformidad con
dicha grabación al continuar con la llamada.
- Tratamiento de datos biométricos.
A.M.A. habilita dispositivos o tabletas de digitalización de
escritura y firma disponibles a través de sus oficinas o
agentes para el firmado de determinados documentos por parte
del interesado (Condiciones Particulares, Información sobre
Protección de Datos), cuya suscripción mediante tales
dispositivos requiera el tratamiento y conservación de los
datos biométricos del interesado obtenidos mediante la
digitalización de su firma y registro de dichos datos con el
fin de poder acreditar la identidad del firmante y la
autenticidad de la documentación u operación suscrita.
A.M.A. garantiza a los interesados que únicamente
tratará esta información personal en el supuesto de ejercicio
o defensa de reclamaciones de carácter judicial,
extrajudicial o ante los correspondientes servicios de
reclamaciones, en las cuales se precise la verificación de la
contratación del interesado como prueba o, del mismo modo,
para cumplir con posibles requerimientos de autoridades
públicas (tales como la Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones o Autoridades Judiciales). Esta información no
será almacenada, sino que únicamente se solicitará acceso a
los datos al proveedor contratado en caso de que la
utilización de la información biométrica sea necesaria para
la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o
cuando los tribunales actúen en ejercicio de su función
judicial, acorde a lo establecido en el Artículo 9.2.f) del
Reglamento General de Protección de Datos.
- Obtención de información de fuentes
externas para completar el perfil del mutualista. En caso de
que el interesado sea mutualista y en caso de haber obtenido
el consentimiento del interesado, A.M.A., podrá completar el
perfil del mutualista con información personal que le
concierna obtenida por parte de entidades de Geomarketing o
de obtención de información de autónomos o profesionales, de
las redes sociales, fuentes accesibles al público (Registro
Mercantil, Catastro…), ficheros de solvencia (p.e.: Experian)
o siniestralidad (p.e.: Sinco), todo ello con el fin de
elaborar perfiles mediante estudios de marketing y técnicas y
procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan
introducir mejoras y/o adaptar o escoger la información y las
ofertas de productos o servicios que mejor se ajusten al
perfil del mutualista en base a la información obtenida. Este
tratamiento solo será realizado si A.M.A. cuenta con el
consentimiento del mutualista. El interesado tendrá derecho a
oponerse en cualquier momento siguiendo las instrucciones
marcadas en el apartado VII.
- Club A.M.A. En caso de que el
interesado sea mutualista, el interesado tendrá bajo su
consentimiento la posibilidad de acceder a descuentos y
promociones especiales y beneficiosas por su sola condición
de mutualistas de A.M.A. En este sentido, A.M.A. únicamente
tratará sus datos para notificar al interesado estas
posibilidades de descuentos y promociones, así aquellas
entidades adheridas al Club, que no recibirán información
personal del interesado salvo que el mismo voluntariamente la
comunique. Del mismo modo, A.M.A. emitirá una tarjeta de
mutualista para acreditar la adhesión del interesado al Club.
Este tratamiento solo será realizado si A.M.A.
cuenta con el consentimiento del mutualista. El interesado
tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier
momento siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado
VII.
- Cesión de datos a las entidades de
A.M.A. Grupo. En caso de que el interesado sea mutualista,
A.M.A. comunicará, bajo consentimiento previo del mutualista,
los datos relativos al mismo a las entidades que conforman
A.M.A. Grupo, con el fin de que dichas entidades puedan
ofrecer sus propios productos y servicios al mutualista en
base a los intereses comunicados por parte de dicho
mutualista.
Este tratamiento solo será
realizado si A.M.A. cuenta con el consentimiento del
mutualista. El interesado tendrá derecho a oponerse en
cualquier momento siguiendo las instrucciones marcadas en el
apartado VII.
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III. ¿A
QUIÉNES COMUNICAREMOS LOS DATOS RELATIVOS?
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A.M.A. sólo comunicará los datos de
mutualistas a:
- Organismos e instituciones públicas de la
Administración General del Estado, de las Administraciones
Autonómicas y Locales, incluidos los Órganos.
- Jurisdiccionales a los que esté legalmente obligado a
facilitarlos.
- Autoridades Tributarias.
- Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Entidades reaseguradoras y coaseguradoras.
- En caso de contratación del seguro vinculado al
renting, se comunicarán sus datos a ALD Automotive, S.A.U
(NIF A80292667), como arrendador del vehículo.
- A.M.A. cuenta con proveedores de servicios que pueden
acceder a datos personales de los interesados de A.M.A. con
motivo de la prestación de sus servicios, tales como empresas
proveedoras de servicios de asistencia en la gestión de
siniestros, servicios jurídicos, servicios de consultoría,
asesoría, desarrollo y mantenimiento informático, servicios
administrativos y destrucción de documentación, entre otros.
- A.M.A. preselecciona dichos proveedores en base a
criterios de cumplimiento en materia de protección de datos y
tiene suscrito con todos ellos contratos en la materia y
controla que éstos cumplan con sus obligaciones en lo
relativo a la protección de los datos personales
responsabilidad de A.M.A.
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IV.
¿CÓMO HEMOS OBTENIDO SUS DATOS?
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Los datos personales que A.M.A. trata del
interesado son aquellos facilitados en el proceso de
precontratación iniciado bajo solicitud del interesado. En este
sentido, el interesado garantiza que todos los documentos que
facilita a A.M.A. son de su titularidad o bien está autorizado
para su cesión.
En su caso, los datos del
interesado podrían haber sido recibidos por parte de la
correduría de seguros: WILLIS IBERIA, CORREDURÍA DE SEGUROS Y
REASEGUROS S.A.
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V. ¿POR
CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS RELATIVOS A MUTUALISTAS?
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Los datos personales a los que se tenga
acceso se tratarán mientras se mantenga el periodo previo a la
contratación. En este sentido, en caso de no llegarse a
producir la contratación, A.M.A. conservará los datos
personales, debidamente bloqueados, durante el plazo de
prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la
relación mantenida con el interesado. Del mismo modo, A.M.A.
conservará la información del interesado durante el periodo en
que pudiera estar obligado a atender requerimientos de
autoridades públicas (Juzgados y Tribunales, Dirección General
de Seguros y Fondos de Pensiones, Agencia Española de
Protección de Datos…).
No obstante, A.M.A.
conservará su información para el tratamiento de sus datos en
caso de que:
- El interesado consienta la recepción de
comunicaciones comerciales.
- El interesado finalice el proceso de contratación,
momento a partir del cual sus datos serán tratados conforme a
la política de privacidad dirigida a mutualistas –si el
interesado contrata su seguro con A.M.A. Mutua- o conforme a
la política de privacidad dirigida a clientes –si el
interesado contrata su seguro con AMA Vida-.
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VI. ¿QUÉ
EMPRESAS FORMAN PARTE DE A.M.A. GRUPO?
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A efectos de lo establecido en el presente
documento, se entenderá por entidades de A.M.A. Grupo a las
siguientes:
- AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, MUTUA DE SEGUROS A
PRIMA FIJA.
- Ama Vida Seguros y Reaseguros, S.A.
- Fundación A.M.A.
Todas ellas domiciliadas en Vía de los Poblados, nº 3, Parque
Empresarial Cristalia, Edificio 4, 28033 Madrid. Los
interesados son informados de que pueden ejercitar ante dichas
entidades sus derechos en materia de protección de datos
siguiendo las instrucciones del apartado VII, puesto que la
Oficina de Protección de Datos cuyos datos se informan en el
apartado I pertenece a A.M.A. Grupo.
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VII.
¿CUÁLES SON LOS DERECHOS EN PROTECCIÓN DE DATOS?
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El interesado puede ejercitar, si lo
desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de
datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus
datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad
de sus datos y a no ser objeto de decisiones individuales
automatizadas, a través de los siguientes medios:
Mediante escrito dirigido a nuestra Oficina de Protección de
Datos o mediante correo electrónico enviado a la dirección protecciondedatos@amaseguros.com.
El interesado puede desde este momento y en cualquier
otro posterior retirar el consentimiento otorgado para el
tratamiento mediante comunicación dirigida a nuestra Oficina de
Protección de Datos.
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VIII.
¿ANTE QUIÉN PUEDE EJERCITAR SUS RECLAMACIONES?
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El interesado que entienda que se han
visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos
o tenga cualquier reclamación relativa a su información
personal podrá dirigirse ante la Oficina de Protección de Datos
de A.M.A. con el fin de que ésta pueda solventar su reclamación
en la dirección Vía de los Poblados, nº 3, Parque Empresarial
Cristalia, Edificio 4, 28033 Madrid o mediante envío de correo
electrónico a la dirección protecciondedatos@amaseguros.com.
En cualquier caso, los interesados siempre podrán
acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos,
autoridad de control en materia de protección de datos, http://www.agpd.es.
C/Jorge Juan número 6, 28001, Madrid.
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