Asistencia Informática

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Servicio disponible para mutualistas que tengan contratado un seguro multirriesgo de hogar, farmacias o establecimientos sanitarios.

Disponible para Dispositivos informáticos, Smartphones y Tablets

Asistencia tecnológica integral

¿Tenéis dudas o incidencias con el uso de los dispositivos en tu empresa? Nuestros expertos te ayudarán a solucionarlas.

Servicio de seguridad - Antivirus

¿Ha entrado un virus en tu dispositivo? Protege tus equipos de cualquier amenaza con el antivirus más completo del mercado.

Certificación electrónica ante violencia digital

¿Te preocupa el robo de información o las amenazas a través de internet? Buscamos pruebas certificadas de cualquier amenaza o acoso sufrido en la red.

Preguntas frecuentes

¿Tenéis dudas o incidencias con el uso de los dispositivos en tu empresa?  Nuestros expertos te ayudarán a solucionarlas.

El servicio de Asistencia Informática nos permite resolver, en tiempo real, cualquier tipo de consulta o incidencia que puedas tener relacionada con el uso habitual de tus equipos informáticos, smartphones y tablets, de forma remota y sin necesidad de tener que desplazarte de tu domicilio u oficina.

Solucionamos todo tipo de problemas relacionados con tus dispositivos, aplicaciones, configuración y conexión las 24 horas, los 365 días del año.

Además, contamos con un servicio de reparación a domicilio que complementa la asistencia informática, que da respuesta a los posibles problemas que se produzcan en tus equipos, enviando a un técnico especializado a solucionar la incidencia.

Podrás contactar online con nuestros técnicos expertos, y si tu equipo no dispone de conexión a internet, podrás solicitar la asistencia telefónica.

¿Ha entrado un virus en tu dispositivo? Protege tus equipos de cualquier amenaza con el antivirus más completo del mercado.

Las amenazas existentes y las altas probabilidades de ser víctima de un virus o malware, hacen imprescindible contar con un buen antivirus que proteja nuestros equipos de estos peligros.

Con este servicio te proporcionamos la posibilidad de instalar en todos tus dispositivos un programa de seguridad que te protegerá ante amenazas de seguridad. El software que proporcionamos es el antivirus más potente del mercado: BitDefender Total Security. Con esta solución se proporciona a los dispositivos una seguridad avanzada ante cualquier tipo de amenaza, gracias a sus módulos de seguridad: Protección, Rendimiento PC y Privacidad.

¿Te preocupa el robo de información o las amenazas a través de internet? Buscamos pruebas certificadas de cualquier amenaza o acoso sufrido en la red.

El servicio de certificación ante violencia digital pone medidas preventivas y de seguridad ante situaciones de amenaza o acoso. Te ofrecemos un informe que indique el origen de la amenaza, su veracidad, para así demostrar la autenticidad de la información en caso de presentar una denuncia por acoso.

Nuestros expertos harán las pruebas y mediciones necesarias para comprobar si han manipulado tu dispositivo, y redactarán un informe que certifique la veracidad de los datos y sus fuentes.

Te ayudamos a copiar y encriptar en la nube los datos importantes para que puedas recuperarlos en caso de pérdida.

¿Qué pasaría si de repente toda la información que almacenamos en nuestro ordenador (documentos, fotografías, contraseñas, mensajes de correo electrónico, etc.) desapareciera?  Sin duda, sería una tragedia.

Para evitar este tipo de problemas es esencial contar con una copia de seguridad.

¿y como lo hacemos? Este servicio le ayudara a proteger sus datos gracias a un agente instalado en sus dispositivos, las copias se realizarán todos los días evitando así la posible perdida de datos. Una de las ventajas de este servicio es que la información se almacenara encriptada (AES256) en servidores en la nube evitando así el acceso a esta información de cualquier ciberdelincuente, y en caso necesario de tener recuperar la información, podrá acceder y recuperar los datos copiados  desde cualquier dispositivo y lugar.

Este servicio se solicitara a través de nuestra plataforma en la sección del servicio Copia de seguridad. Una vez procesada la petición , deberá acceder a su correo electrónico y seguir las instrucciones del email recibido.

El servicio de copia de seguridad te permite salvaguardar información almacenada en tu ordenador en servidores alojados en un centro de proceso de datos seguro. Las copias de la información se realizan a través de internet de forma totalmente segura , puesto que los datos viajan y se archivan cifrados, permitiendo el acceso a los mismos exclusivamente a la persona que realizó la copia de seguridad.

Acceso al servicio

  • Se accederá a través de nuestra plataforma de servicios vía Web.
  • La petición de servicio se realizará a través del servicio Copia de seguridad.
  • Una vez procesada la petición, deberá acceder a su correo electrónico y seguir las instrucciones del email recibido.

¿No funcionan correctamente tus dispositivos? Revisamos, configuramos y analizamos cualquier dispositivo para sacarle el máximo partido.

El servicio de revisión y puesta a punto permite evaluar, de forma automática, varios componentes del equipo que pueden afectar a su rendimiento normal. Evalúa parámetros como disco duro, memoria virtual, archivos temporales, seguridad, etc.

Una vez realizado el análisis, la aplicación crea informes detallando los resultados del mismo; si el resultado no es óptimo nuestros técnicos te ayudarán a corregirlos de manera inmediata.

Si lo necesita, un técnico acudirá a su domicilio/negocio para ayudarle a configurar los dispositivos tecnológicos.

El servicio de Manitas Tecnológico te ofrece la asistencia in situ de un técnico especializado. Este técnico que acudirá a tu domicilio o negocio, y te ayudará a configurar y conectar todos tus dispositivos tecnológicos. De esta manera podrás empezar a disfrutarlos desde un primer momento.

¿Quieres saber si tu plataforma está protegida ante las amenazas? Analizamos desde el exterior las vulnerabilidades de tu router y te explicamos como solucionarlas.

El análisis de vulnerabilidades IP permite determinar el nivel de seguridad de tu plataforma, detectando los puntos débiles y riesgos a través de una IP pública.

De forma remota realizaremos un servicio de auditoría para identificar el nivel de seguridad de la plataforma tecnológica y de los servicios a los que se puede acceder desde redes externas, para detectar las vulnerabilidades, así como los procesos afectados.

 

Una vez obtenida esta información realizaremos un informe de riesgo con relación a tus sistemas.

¿La web de tu negocio es segura? Te ayudamos a comprobarlo analizando sus debilidades.

La página web de una empresa es su principal referencia de cara al mercado, pero debe ser segura y estar protegida de cara a cualquier posible ataque.

La herramienta análisis de vulnerabilidades web escanea todas las posibles debilidades de seguridad en tu entorno web. Para ello analizamos los protocolos HTTP y HTTPS, y realizamos un informe indicando todas las vulnerabilidades y su nivel crítico de riesgo.

¿Estás al corriente del estado de tu red? Analizamos tu red local y te ayudamos a que tus dispositivos estén protegidos contra cualquier amenaza cibernética.

Las redes son parte fundamental en el día a día de las empresas y es necesario conocer si están en condiciones óptimas.

Con este servicio analizamos el estado, el tráfico, etc. de tu red local para que tengas la garantía de que se encuentran en perfecto estado. Monitorizamos los recursos consumidos, la cobertura y potencia de la señal, la cantidad de redes disponibles y también los canales más usados.

¿No sabes cómo eliminar información errónea u ofensiva sobre tu empresa? Eliminamos cualquier información falsa o injuriosa de carácter personal publicada en Internet.

Los avances en nuevas tecnologías nos han llevado a compartir mucha información sobre nuestras empresas en Internet, pero ¿qué pasa con esos datos o comentarios que no se corresponden con la realidad y que nos pueden perjudicar?

El servicio de Borrado Digital está disponible para usuarios afectados por:

  • Aparición de información personal, fotos, comentarios, etc. en alguna página web.
  • Inclusión en listas de morosos
  • Información que deseamos ahora eliminar y no nos es posible.
  • Difamación del usuario en la red.
  • Aparición en hemerotecas.
  • Suplantación de identidad.

El servicio de Borrado Digital soluciona estas situaciones. Para ello solicitamos la cancelación de datos en internet sin tutela de derechos, pedimos la tutela de estos y si necesario apelamos al proceso sancionador a la AEPD.